Polityka Prywatności

1 Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Dolinea Sp. z o.o. z siedzibą w Polsce. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: info@dolinea.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy. Wyznaczyliśmy osobę odpowiedzialną za ochronę danych, która odpowie na wszelkie Twoje pytania.

2 Jakie dane zbieramy

W ramach prowadzonej działalności zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres dostawy, kod pocztowy, miasto.
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu.
• Dane transakcyjne: historia zamówień, preferowane metody płatności.
• Dane techniczne: adres IP, dane przeglądarki, pliki cookies.

3 Cel i podstawa przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w określonych celach i na podstawie odpowiednich przesłanek prawnych:

• Realizacja zamówień – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
• Obsługa klienta i reklamacji – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.
• Marketing i komunikacja – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
• Obowiązki prawne i księgowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4 Udostępnianie danych osobom trzecim

Twoje dane możemy przekazywać wyłącznie zaufanym podmiotom, niezbędnym do realizacji naszych usług:

• Firmy kurierskie i pocztowe realizujące dostawę zamówień (np. DPD, InPost, Poczta Polska).
• Dostawcy systemów płatności elektronicznych (np. BLIK, operatorzy kart).
• Kancelarie prawne i biura rachunkowe współpracujące z Dolinea.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim. Każdy podmiot przetwarzający dane w naszym imieniu jest zobowiązany do zachowania najwyższych standardów bezpieczeństwa.

5 Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane. Dane transakcyjne przechowujemy przez 5 lat zgodnie z polskim prawem podatkowym i rachunkowym. Dane marketingowe przechowujemy do momentu wycofania zgody. Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

6 Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:

• Prawo dostępu – możesz uzyskać informację o przetwarzanych danych.
• Prawo do sprostowania – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych.
• Prawo do usunięcia – w określonych przypadkach możesz żądać usunięcia danych.
• Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w formacie elektronicznym.
• Prawo sprzeciwu – możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach marketingowych.

7 Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu. Używamy cookies niezbędnych do prawidłowego działania strony, analitycznych (Google Analytics) oraz marketingowych. Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej lub odmówić ich stosowania, co może jednak ograniczyć funkcjonalność strony.

8 Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Strona zabezpieczona jest certyfikatem SSL, a wszystkie transakcje płatnicze są szyfrowane. Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa i szkolimy naszych pracowników w zakresie ochrony danych.

9 Dane kontaktowe administratora

W razie pytań lub chęci skorzystania ze swoich praw prosimy o kontakt:

Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.